REGULAMENTO DO NAVIZINHANÇA - “AJUDA NA VIZINHANÇA POR R$80,00”

1. Apresentação

A campanha “Ajuda Na Vizinhança por R$80,00!” é uma ação promocional do NaVizinhança que promove e viabiliza a contratação de prestadores de serviços cadastrados no NaVizinhança para até 4 horas de serviço por contratantes que também estejam cadastrados na plataforma.

2. Participantes

A campanha é um benefício para todos os usuários do NaVizinhança que queiram contratar serviços de faxineira/diarista/limpeza ou acompanhante de idoso/cuidador de idoso* (estado basal apenas) até o fim da campanha, que será veiculada por meio do Facebook e Instagram. 

Válido para uma utilização/contratação por usuário (CPF).

3. Passo a Passo

3.1 - Passo a passo para o contratante que deseja participar da promoção

1- Cadastre-se no NaVizinhança (sem custo): https://navizinhanca.com/register

2- Acesse o nosso formulário de contato (https://www.navizinhanca.com/contactus), preencha os campos de nome, email e telefone. No campo “Mensagem”:

• Descreva o tipo de serviço a ser executado (limpeza ou cuidado com idosos*). 

• Caso seja cuidado com idosos, certificar que o paciente precisa de cuidados leves/basais (ver a lista de cuidados ao final do regulamento). Se houver qualquer dúvida, descreva na mensagem também o que é esperado que seja feito durante o serviço para vermos se os profissionais podem atender.

• Informe também o endereço (rua, número, bairro, cidade e CEP) onde o serviço será executado, uma vez que pode ser diferente do endereço de cadastro.

• Se possível, sugira três opções de datas para realização do serviço e preferência de horário. Favor ser o mais específico possível para podermos te atender da melhor forma.
  

3- O NaVizinhanca receberá o seu email e localizará alguém na sua vizinhança (caso haja alguém disponível) para efetuar o trabalho em uma das datas solicitadas. 

4- E pronto, fique de olho no seu email onde passaremos a data, horário e dados do profissional que irá te atender.

5- IMPORTANTE:

• Para a proteção de ambas as partes (contratante e prestador de serviço), use máscara. 

• Você pagará os R$80,00 diretamente para o profissional, em dinheiro, na hora do serviço, que será referente ao valor do serviço, incluída a condução. O NaVizinhanca não cobra nada nem do contratante nem do profissional. 

6- Após a execução do serviço, avalie/”dê estrelinhas” o profissional na página do NaVizinhança. Não custa nada para você ajudá-lo(a) a ter novas/mais oportunidades de serviços criando uma reputação positiva.

3.2 - Passo a passo para o prestador de serviço/profissional (serviços de limpeza ou cuidador/acompanhante de idosos*)

1- O prestador de serviço precisa estar cadastrado (página publicada) no NaVizinhança, sem custo: https://navizinhanca.com/register

2- Quanto o NaVizinhança receber as solicitações de serviços dos contratantes (conforme descrito no passo 3.1 acima), contataremos os profissionais na proximidade do serviço a ser executado, ou seja, na vizinhança. Caso não haja nenhum profissional disponível ou que se interesse pelo serviço na região, o NaVizinhança irá buscar em áreas diversas;

3- O contato será feito com mais de um profissional, de forma a assegurar que a demanda do contratante seja atendida o mais rápido possível. Dessa forma, quem der o aceite no serviço primeiro, será escolhido(a). Na comunicação com o prestador de serviço/profissional, informaremos as datas selecionadas pelo contratante, o valor do serviço (R$80,00) e o nome da rua/bairro, para que o mesmo avalie se poderá atender o serviço previamente.  

4- Uma vez dado o aceite, faremos a conexão entre o contratante e o prestador de serviço. 

5- O prestador de serviço se compromete a estar no horário e local acordado e executar o serviço por até 4 horas.

6- IMPORTANTE:

• Para a proteção de ambas as partes (contratante e prestador de serviço), use máscara. 

• Você receberá os R$80,00 diretamente do contratante na hora, em dinheiro, na hora do serviço, que será referente ao valor do serviço, incluída a condução (ou seja, total de R$80,00). O NaVizinhanca não interfere no processo de pagamento desse valor. 

7- Após a execução do serviço, avalie/”dê estrelinhas” o contratante na página do NaVizinhança. Não custa nada para você ajudá-lo(a) a ter uma boa reputação.

3.3 - Importante:

- Só serão consideradas as indicações registradas conforme o processo mencionado acima;

- Para ter validade, as solicitações de serviço devem ser enviadas por email antes da suspensão da campanha nas redes sociais do NaVizinhanca.

- Todos os dados cadastrados por parte do contratante e prestador de serviços devem estar completas e preenchidas corretamente. Caso seja verificada alguma inconsistência nos dados, o NaVizinhanca poderá suspender qualquer tratativa feita com a parte.

- O contratante pode utilizar o benefício apenas uma vez. Recomendamos que caso o contratante tenha gostado dos serviços, que ele combine algo diretamente com o prestador de serviço/profissional referente a serviços futuros. Ressaltamos que o uso do NaVizinhança é gratuito, então, caso seja necessário, novas solicitações de serviços também podem ser feitas sem custo usando o site.

- Caso não haja nenhum profissional disponível para atender o contratante (exemplo: região onde o NaVizinhanca ainda não tem uma base de profissionais cadastrados), faremos nossos melhores esforços para atendê-lo. Entretanto, se não for viável, retornaremos para o contratante com o status. 

- Essa campanha do NaVizinhanca visa ajudar os profissionais a terem oportunidades de serviços e serem conhecidos na sua região, auxiliando-os também a criar reputação e se destacar por meio da avaliação dos contratantes. Da mesma forma, visa atender os contratante por um preço abaixo da média de mercado, e conhecer um profissional que atenda a região onde o serviço precisa ser executado. Não temos vínculo com nenhuma das partes, assim como não interferimos no processo de pagamento. Para mais informações sobre o NaVizinhança, veja aqui: https://www.navizinhanca.com/terms

4. Pagamento e condução

O prestador de serviço/profissional deverá receber na hora do serviço a quantia de R$80,00 referente a até 4 horas de serviço prestado em um único dia.

No valor de R$80,00 também está incluído o valor da condução.

5. Indisponibilidade de efetuar o serviço ou insatisfação 

Caso o prestador de serviço/profissional vá até o local indicado, o valor de R$80,00 deverá ser pago, mesmo se o horário de serviço tiver que ser reduzido ou até mesmo cancelado. Ambas as partes podem também discutir na hora alternativas para o ocorrido, como por exemplo, um reagendamento. Se ambas as partes concordarem, a tratativa pode ser acordada caso a caso entre as partes. 

Caso o prestador de serviço não apareça no local e horário acordados, o contratante deverá avisar o NaVizinhança para podermos ver como resolver o problema. Lembrando que não temos vínculo com o profissional/prestador de serviço, ou seja, faremos nosso melhor dentro da base de profissionais disponíveis em nosso banco de dados para tentar solucionar o inconveniente. 

Em caso de conflito ou insatisfação, o NaVizinhança está isento de responsabilidade. Recomendamos que as partes usem a o sistema de avaliação (estrelinhas) disponibilizado pelo NaVizinhança para avaliar o prestador de serviço/profissional ou contratante e alertar os demais usuários. 

6 - Uso de imagem

Ao participar dessa campanha, o participante (contratante ou prestador de serviço) automaticamente declara ter ciência deste regulamento e se submete às implicâncias do mesmo, inclusive, autorizando o uso de imagem, som de voz e/ou nome na internet, site da campanha, em filmes, vídeos, fotos, cartazes, anúncios em jornais, revistas, televisão ou qualquer outra mídia, quer seja impressa ou eletrônica, sem data determinada, para a divulgação da campanha, sem nenhum ônus para o NaVizinhança.

Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos disponíveis através do email contato@navizinhanca.com .

NaVizinhança. O seu melhor serviço!

*Cuidado basal de idosos não inclui tarefas de alta complexidade. O profissional pode não estar habilitado para necessidades de média/alta complexidade.

É esperado que profissional desempenhe atividades como:

- Controle e oferta da medicação oral

- Auxílio na alimentação

- Preparo de refeições recomendadas por nutricionista, se necessário

- Higienização do ambiente onde o idoso fica (incluíndo o banheiro)

- Lavagem das roupas de cama e da pessoa assistida, se necessário

- Aferição dos níveis de glicose (atividade que o próprio assistido faria, não fosse a sua condição particular de saúde) 

- Aferição da pressão arterial

- Acionar os familiares ou o SAMU em situações de emergência

- Suporte ao trabalho do enfermeiro (quando for o caso)